Ай да МТС, ай да...

[IceWindFrost]

Начиная с воскресенья мой мобильный при запросе баланса без зазрения совести начал выдавать что у меня фактически минус 700рЭ(и это при условии того что порядка 200 (в плюсе) ещё было в субботу).

Ну ессно придаваться панике я не стал...к тому же до меня звонки и смски исправно долетали...вобщем существовать кое как можно было(хоть и без обратной связи)....вернее не то чтобы совсем панике не предался, но все жеж ошибки бывают...

На утро в понедельник картина неизменилась, и это уже действительно стало головной болью, хотя бы потому что на работе зачастую нужно быть "на связи"...вобщем кое как выкроив в рабочем времени окно помчался в офис МТС...там как оказалось не так мало желающих пообщаться с консультантами, потому приняв медитативную позу я предался размышлением о смысле жизни...из блаженного отрешения выцыпило меня табло на котором красовался номер, явно совпадавший с тем что был зажат у меня в руке в клочке бумаги...и с лицом человека который только что выиграл в лотерею крупную сумму(аля Леонов из "Зиг-заг удачи"), я пошел на маячащий огонек в другом конце зала...На месте, стал жестами объяснять девушке что у меня за проблема(Хотя ещё когда был на работе, я все таки не удержался и позвонил в контактный центр, и там вобщем то данную информацию приняли почти как должную...и даже фактически сами обозначили причину, мол "да, в выходные был калабс...мейл агент произвел резкое списание счетов..." дальше не сильно разобрал...но суть понял что, "резкое снятие" не было правильным, а то что там реально какой то глюк, которым осчастливилиявно не одного меня(раз уж тетя так быстро догадалась))...вобщем кое как объяснил...показали мне распечатку...есессно меня чуть ли не в жар бросило от того что я увидел несколько не ясный для меня счет(где то в глубине души я ещё продолжал надеяться что ошибка просто чисто техническая...и что на моём счету на самом деле другая сумма)...есессно мне стали доказывать что "картина ясная", телефон мне тут же обрубили и на входящую связь и сказа ли,мол "иди оплачивай"...я грю "конечно клёва, но я как то несогласная"...вобщем спустя какое то врем мне дали бланк, писать заяву...у меня подчерк и так "не ахти" а ещё с почти трясущимися руками и путающимися мыслями...вобщем кое как написали...на том и разошлись...

Через пару часов, я уже успел доработать остаток дня...мне приходит смс что мне пришел "обещанный платеж" и на счет положили ровно ту сумму чтоб погасить задолженность и в балансе у меня стало +100рЭ...

Не долго думая(Хотя я был уже изрядно обрадован...как оказалось весьма зря) я поехал в офис по новой...ещё полчаса раздумий в очереди...и уже тетеньке объясняю всю ситуацию заново...как было дело, как я к ним офис приехал, как на меня свалился "La miracle" и мне восстановили деньги...но уточнил что не совсем те, и что я то хочу своих...

Вот тут то и началось...оказалось что деньги это виртуальные, что ничего мне не зачислено, и что тип заявку мы вашу приняли и с ней работаем...Вобщем наорался я в волю, объясняя невнятную политику компании МТС по отношению к клиентам...ну тетка тож не робкого десятка "Телефонов служб которые будут разбираться не дам, че вы им там мешать работать будете?" "Администратора не позову, он вам тоже самое скажет и проблему не решит" "Никто быстрее вашу проблему решать не собирается" "Что вы от нас хотите, чтоб я вам на слово поверила что это не тот счет который соответствует действительному? Мы будем разбираться...это может и месяц пройдет" "А чо вы раньше не пришли и не написали заявление?"...Короче двустволки под рукой мне не хватало...

краткий итог(правда мои утрированными словами, тётя мне сказала что в офисе меня никто не мог не в чем обвинить(но видимо упустила слово "прямо") :

-Обвинили в том что я жулик и в течении больше месяца, осознанно("то еЗь я знал что с меня кучу бабла не списывают") пользовался багом их сети (видимо сам баг тоже можно приписать мне в вину...ибо звучало это приблизительно в данном тоне)

-Обвинили в нерасторопности (Это я ещё и виноват оказался что в выходной они закрываются раньше, а в понедельник то что я работал)

-Обвинили в назойливости (мол, "чего это вы на моск кушаете, написали заяву и сидите не вякайте"...хотя я весь вечер плавно тетю подводил к вопросу - А как мне понять вобще что происходит и где гарантия беспристрастности и вобщее какие либо гарантии?...тётя все так же хладнокровно отвечала, что они будут работать над моей заявкой...и что больше помочь она ничем не может)

Вобщем в сердцах плюнув я развернулся и ушел...дома пришлось полночи ковыряться в детализированных балансах...

И оказалось...по своему они правы, если не учитывать маленькое но...если объясняя языком жестов:

телефон на которое я посылаю смс...никакого списания средств(но видно что это обычный телефон)

а под этим стоит мейлагентовский номер(что я могу предположить является перенаправлением...хотя с какого перепугу мне лично неясно...почему меня ещё куда нибудь не перенаправили?)...и такая картина почти со всем мартом...да чтоб не врать несколько смс действительно я отравлял в агент(никак не более 10...и даже если учесть их стоимость в 7рЭ...)

Короче разводка чистой воды...при чем разводка какая то малость скажем незавершенная...

Ибо я естессно обратился к другим месяцам, в поисках подобных случаев...и незря...там все так как и должно быть...смс на номер, и никакой переадресации(хотя может это и не переадресация...незнаю как у них это может называться)...

При чем в МТС мне ещё долго втирали что с меня за смс вобще никакое бабло не снимается...хотя оно снимается...и снимается естественно как за обычно, ибо пишу я почти всегда просто на телефон...А здесь получается схема 1,4 за МТС(да у меня старый тариф и потому дешево) + 7 за мейл...

И это уж я не говор что на мой взгляд в счетах ряд не точностей...хотя бы судя по тому с какой частотой улетали смски....

Я и раньше замечал что с меня улетают деньги но когда это порядка 30-50рЭ вроде не обращаешь внимание...а тут...

Вобщем очень правильный они себе значок взяли...хотя чисто теоретически я могу признать что мейл тут скорее всего виноват куда больше...но оплачиваю я МТС и денюшку им свою ношу...а мне делают великую милость и осуществляют виртуальный баланс...сЦуки...

Хотя понятно что этот виртуальный баланс сделан для случая обращения мною в суд...и чтобы я не написал что "Из за того что мне отключили телефон у меня сорвался контракт на полмиллиона долларов"...

Вобщем,после разбирательств однозначно поменяю провайдера...